• ¿Dónde está Roomer?

Roomer está situado en la calle Ramón de Aguinaga, 6, 28028, a unos 400 metros de la plaza Manuel Becerra y muy cerca de Ventas. Llama o escríbenos por whatsApp al número 644 343 583 para pedir más información o reservar un trastero.

• ¿Cómo puedo reservar un trastero?

Elige y reserva tu trastero en 3 sencillos pasos en nuestro portal de reservas o bien llamando o escribiéndonos al 644 343 583.

• ¿Qué tamaño de trastero necesito?

Necesitarás alrededor del 15% del tamaño de la habitación o apartamento para guardar todas las cosas que tengas en ese espacio.

• ¿Qué tamaño tienen los trasteros Roomer y cuánto cuestan?

Nuestros trasteros son de varios tamaños para satisfacer todas las necesidades de almacenaje de nuestros clientes. Tenemos trasteros desde 1m2 hasta 5m2.  Podrás reservar tu trastero a partir de 55€ al mes, dependiendo del tamaño del trastero y de las promociones que ofrecemos. Lista de tamaños y precios. Nuestros trasteros son de varios tamaños para satisfacer todas las necesidades de almacenaje de nuestros clientes. Tenemos trasteros desde 1m2 hasta 5m2. Podrás reservar tu trastero a partir de 55€ al mes, dependiendo del tamaño del trastero y de las promociones que ofrecemos. Lista de tamaños y precios.

• ¿Cuál es la estancia mínima?

Ofrecemos almacenamiento sin compromisos a largo plazo. Desde 1 mes, puedes quedarte todo el tiempo que necesites. La renovación es automática mes a mes, salvo que alguna de las partes indique lo contrario.

• ¿Puedo cancelar mi contrato en cualquier momento?

Por supuesto, puedes cancelar tu contrato en cualquier momento con un preaviso de 15 días, llamando o escribiendo whatsApp al 644 343 583 o bien escribiéndonos un email a [email protected]

• ¿Como pago?

Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito como pago. Cuando reserves por primera vez, se te pedirá que introduzcas los datos de tu tarjeta a través de la plataforma de pago Stripe. El mismo día de la reserva se te cobrará el primer mes de alquiler más el depósito de fianza y se te enviará por correo electrónico un recibo de pago a partir del segundo mes, tu día de entrada se convierte en tu día de pago y el alquiler se cargará automáticamente a tu tarjeta ese día cada mes durante el tiempo que necesites el trastero.

• ¿Dónde puedo ver mis facturas?

En el mismo momento en que se realiza un cargo a tu tarjeta de pago, se te envía por correo electrónico tu recibo. Si fallase un pago, recibirás una notificación por correo electrónico del intento fallido.  En tal caso, indícanos cuando podamos procesar el pago o inicia tu sesión en el portal de cliente para cambiar el medio de pago. 
 
Puedes ver todas tus facturas en el portal de cliente. Si no encuentras lo que buscas, por favor llámanos o escribe un whatsApp al 644 343 583.

• ¿Cuál es la estancia mínima?

Ofrecemos almacenamiento sin compromisos a largo plazo. Desde 1 mes, puedes quedarte todo el tiempo que necesites. La renovación es automática mes a mes, salvo que alguna de las partes indique lo contrario.

• ¿Qué medidas de seguridad tenéis implementadas?

Nuestras instalaciones están equipadas con las máximas medidas de seguridad. Contamos con cámaras de videovigilancia 24h, control de acceso electrónico individual, alarma anti intrusión conectada a central con aviso a policía, detectores de humo y sistema de prevención de incendios.

• ¿Incluís un seguro?

Sí, incluimos en el precio un seguro multirriesgo de 500€ por m2 con un máximo de 3000€ y la posibilidad de incrementarlo si lo crees necesario.

• ¿Qué puedo guardar en un trastero?

Es posible almacenar prácticamente cualquier cosa, siempre y cuando no sea altamente inflamable (superior a 55°C), peligrosa, ilegal, perecedera o viva. Tampoco está permitido guardar objetos de alto valor (joyas, dinero en efectivo y similares). Las restricciones específicas se detallarán en tu contrato, y nosotros estaremos encantados de explicártelas detenidamente.

• ¿Qué no puedo guardar en un trastero?

No se pueden guardar en un trastero, por estar sometidos a normativa especifica que lo regula por motivos de seguridad, salubridad y prevención de incendios, productos químicos peligrosos o materiales inflamables: los explosivos y los materiales inflamables están totalmente prohibidos. No se pueden guardar armas de fuego, bombonas de butano, latas de gasolina, petardos, material pirotécnico, etc.
Tampoco está permitido guardar otros productos como fertilizante, herbicidas o pesticidas, y otros elementos como las baterías de coche. Guardar alimentos perecederos en un trastero podría dar malos olores y la aparicion de roedores. Tampoco se pueden guardar plantas en los trasteros, ya que no sobreviven en entornos sin luz solar y sin agua. No se pueden utilizar sistemas de regadío ya que podrían generar humedades en nuestro trastero y en el del resto de usuarios. Esta totalmente prohibido guardar animales, aunque sea para un fin de semana, o para un solo día.

• ¿Cómo introduzco mis cosas en el trastero?, ¿hay zona de carga/descarga?.

El centro dispone de zona de carga/descarga interior para clientes. Desde allí, puedes descargar cómodamente tus cosas y transportarlas fácilmente hasta tu trastero con los carritos de uso gratuito.

• ¿Cuándo puedo acceder a mi trastero?.

Puedes acceder a tu trastero los 7 días de la semana de 7 de la mañana a 11 de la noche con tu código de acceso electrónico. Este es el horario en el que la gran mayoría de los usuarios necesitará acceder a su trastero y al limitar el acceso nocturno, incrementamos la seguridad de todos.

• ¿Quién puede acceder a mi trastero?.

Solo tú, como titular del contrato, y aquellos a quienes hayas autorizado tienen permiso de entrada a tu trastero. Puedes dar autorización a quien desees, solo necesitas informarnos al respecto.